Возврат и гарантии

Как можно обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителя".

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте,
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.,
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену.
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Как отправить заявление на возврат?

Заявление на возврат товара

Вы можете заполнить заявление на возврат самостоятельно,

  • написать нам письмо на почту customercare@pampik.com c темой "Возврат товара", фото и детальным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат и свяжемся с Вами в течении суток с момента получения обращения.
  • обратиться к оператору горячей линии по телефону 044 232 97 73

В течении часа после получения заявления (в рабочее время), мы отправим подтверждение на электронную почту или смс. Обработка заявления займет 2-3 рабочих дня. После этого наш менеджер сообщит о решении относительно возврата/обмена по данной заявке.